Expédition et livraison
Chaque commande Noctelle est vérifiée, pliée dans du papier de soie et scellée avant de quitter nos ateliers. Voici exactement à quoi vous attendre.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation, puis un second e-mail avec le numéro de suivi dès que le colis aura été scanné par le transporteur.
Délais de livraison
Nos pièces sont fabriquées et expédiées par notre partenaire de production à l’étranger, le transport prend donc plus de temps que depuis un entrepôt national : c’est ainsi que nous proposons des pièces finies à la main à ce prix. Les estimations ci-dessous sont volontairement généreuses : nous préférons arriver en avance plutôt qu’en retard.
| Destination | Délai de transport estimé | Frais |
|---|---|---|
| États-Unis | 12 à 22 jours ouvrés | 10 $, gratuits dès 100 $ |
| Canada | 15 à 28 jours ouvrés | 10 $, gratuits dès 100 $ |
| Royaume-Uni & Irlande | 12 à 22 jours ouvrés | 10 $, gratuits dès 100 $ |
| Union européenne | 14 à 28 jours ouvrés | 10 $, gratuits dès 100 $ |
| Australie & Nouvelle-Zélande | 14 à 28 jours ouvrés | 10 $, gratuits dès 100 $ |
| Reste du monde | 15 à 35 jours ouvrés | Calculés lors du paiement |
Il s’agit d’estimations, pas de garanties. Les contrôles douaniers et les périodes de forte activité peuvent rallonger les délais. Si votre colis n’a pas bougé depuis 10 jours, envoyez-nous un e-mail et nous ferons le nécessaire pour le localiser.
Droits de douane et taxes
Les prix sont indiqués hors droits de douane et taxes d’importation locaux. Selon votre lieu de résidence, votre administration douanière peut exiger le paiement de droits de douane à la livraison. Ces frais sont fixés par votre pays, et non par nous.
Emballage discret
Chaque pièce est pliée dans du papier de soie à l’intérieur d’un pochon de marque, puis placée dans un emballage extérieur neutre, sans aucune mention extérieure indiquant son contenu. Aucune facture ni indication de prix n’est incluse dans le colis, qui peut donc être envoyé directement à un proche en cadeau.